Politique de confidentialité & conformité RGPD – La Bulle Verte

Dernière mise à jour : [date]

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.la-bulle-verte.com et de l’application mobile associée sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées par :
La Bulle Verte – SAS au capital de 27 500 €
SIRET : 891 603 821 00010 – R.C.S. Bordeaux
Siège social : 17 avenue de Lattre de Tassigny, 33400 Talence
Email : contact@la-bulle-verte.com

3. Données collectées

Les données suivantes peuvent être collectées lors de l’utilisation du site ou de l’application :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Données de réservation (date, lieu, type de service, durée)
- Données de navigation sur le site (via cookies analytiques)

Lors de l’utilisation de l’application mobile, une autorisation de géolocalisation peut être demandée à l’utilisateur pour :
- faciliter l’accès à l’éco-station la plus proche,
- proposer des itinéraires pertinents.

⚠️ Aucune donnée de géolocalisation n’est conservée ou enregistrée par La Bulle Verte. Cette information est uniquement utilisée localement sur l’appareil pour améliorer l’expérience utilisateur.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :
- gérer les réservations et les paiements,
- communiquer avec le client avant ou après l’activité,
- assurer le bon fonctionnement du site et de l’application,
- fournir une assistance client,
- analyser l’audience de manière anonymisée,
- respecter les obligations légales et fiscales.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée limitée :
- Données de réservation : 5 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec des prestataires techniques (hébergement, emailing, paiement via Stripe) uniquement dans le cadre de la prestation de service. Elles ne sont jamais vendues à des tiers commerciaux.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification, de suppression
- Droit à la limitation ou à l’opposition au traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à : contact@la-bulle-verte.com

8. Sécurité des données

La Bulle Verte met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour garantir la sécurité des données personnelles (cryptage, accès restreint, stockage sécurisé).

9. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. En cas de modification majeure, les utilisateurs seront notifiés via le site ou l’application.

10. Acceptation

En utilisant le site ou l’application de La Bulle Verte, vous acceptez la présente politique de confidentialité.