Conditions Générales de Vente (CGV) – La Bulle Verte

Dernière mise à jour : 11 juin 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de réservation, de paiement et d’utilisation des services de La Bulle Verte via le site www.la-bulle-verte.com et via l’application La Bulle Verte, incluant :
- la location de vélos à assistance électrique (VAE),
- la vente d’expériences touristiques et d’itinéraires,
- les services annexes fournis dans les éco-stations touristiques partenaires.

2. Réservation et paiement

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV. Les réservations sont payables d’avance via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le règlement est effectué via la solution sécurisée Stripe. Aucune donnée bancaire n’est stockée par La Bulle Verte.

 La réservation est confirmée par e-mail après validation du paiement. 

3. Tarifs

Les prix affichés sont en euros TTC. Ils peuvent varier en fonction des prestations choisies (durée, nombre de personnes, type de matériel, options). Les tarifs en vigueur sont ceux affichés au moment de la réservation. Toute heure de location entamée au-delà de 5 minutes supplémentaires sera facturée intégralement.

4. Dépôt de garantie

Un dépôt de garantie peut être exigé avant la mise à disposition du matériel. Ce dépôt est restitué au client si les équipements sont retournés en bon état et dans les délais convenus. Une pièce d’identité pourra être demandée et conservée en copie le temps de la location.

5. Annulation, modification et remboursement

- Annulation gratuite jusqu’à 48h avant la date de début de prestation : remboursement total.
- Moins de 48h : aucun remboursement possible, sauf cas de force majeure ou conditions météo extrêmes.
- Toute demande de report doit être faite par e-mail à contact@la-bulle-verte.com.
- En cas d’interruption en cours d’activité par le client, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Conditions d’utilisation des équipements

Le client s’engage à :
- utiliser les équipements avec prudence et respect,
- ne pas prêter ni sous-louer le matériel,
- respecter le Code de la route,
- signaler immédiatement tout incident.

Le port du casque est recommandé. Le client est responsable de tout dommage, perte ou vol pendant la durée de la location. Les dommages seront facturés selon les tarifs de réparation en vigueur.

7. Responsabilité

La Bulle Verte décline toute responsabilité en cas :
- d’accident ou dommage causé par une mauvaise utilisation,
- d’inadéquation entre le parcours choisi et les capacités physiques du client,
- de perte ou vol du matériel sans usage de l’antivol fourni.

Le client s’engage à stationner le matériel en sécurité et à utiliser l’antivol fourni.

La Bulle Verte décline toute responsabilité en cas d’inaccessibilité temporaire du site, de l’application ou d’erreur sur les contenus. Le client est responsable des informations saisies lors de la réservation.

8. Parcours et itinéraires

Les itinéraires et points d’intérêts proposés sont indicatifs et peuvent être modifiés ou indisponibles sans préavis. La Bulle Verte ne saurait être tenue responsable de l’inaccessibilité d’une section, d’une mauvaise orientation, ou de tout désagrément survenu au cours du parcours.

9. Réclamations et litiges

Toute réclamation doit être adressée par e-mail à contact@la-bulle-verte.com. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort de la Cour d’appel de Bordeaux. Le droit français s’applique.

10. Acceptation

La validation d’une commande via le site vaut acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente et des Conditions générales d’utilisation.